AMASHI, opéré par P&R Partners S.A.S, s'engage à offrir une expérience d'achat transparente, éthique et efficace. En passant commande sur notre site (www.amashi.coffee), vous acceptez les conditions suivantes.

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1. Disponibilité des Produits

Nos cafés sont issus de microlots et de séries limitées. Des ruptures de stock peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous proposerons :

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• Attendre le réapprovisionnement

• Un remboursement total ou partiel

• Un produit alternatif disponible

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2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés à la commande en fonction du poids, du service sélectionné et de la destination. Ces frais sont facturés lors du paiement et détaillés dans votre récapitulatif.

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3. Retours et Échanges

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3.1 Changement d’avis

Les retours sont acceptés sous 30 jours si le produit est :

• Non ouvert

• Dans son emballage d'origine

• En parfait état de revente

• Les frais de retour sont à la charge du client.

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3.2 Garantie ou Qualité

Les réclamations valides sont acceptées jusqu’à 90 jours après réception. Vous pouvez choisir :

• Remboursement

• Avoir en boutique

• Remplacement (selon disponibilité)

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4.  Délais de Livraison

• Belgique & UE : 3 à 5 jours ouvrables

• Colombie : 3 à 5 jours ouvrables

• Reste du monde : variable selon le pays et le service

• Les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

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5. Changement d’Adresse

Nous pouvons modifier l’adresse de livraison avant l’expédition. Contactez-nous au plus vite : sales@amashi.coffee

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6. Retards ou Colis Perdus

En cas de retard ou de perte, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Une fois résolue, un remboursement ou remplacement sera effectué.

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7. Colis Endommagés

Si le colis est endommagé :

- Refusez-le si possible

- Contactez-nous immédiatement avec photos à l’appui

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8. Taxes et Droits de Douane

• UE : La TVA est incluse.

• Hors UE : Des droits ou taxes peuvent être appliqués à l'arrivée, à la charge du client.

• Si vous refusez de les payer, seul le montant du produit vous sera remboursé, hors frais d’expédition.

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9. Annulations

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Une fois expédiées, la politique de retour s'applique.

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10. Service Client

Pour toute question, réclamation ou suivi, contactez-nous :

sales@amashi.coffee